主题：【原创】质量管理之殇（上） -- 老顽童

1、质量管理是要效益，而不是要拿证。

2、质量管理要学习系统论，要从系统出发，有全局观。

3、教科书上的质量管理毫无用处，质量管理不能自上而下，更不能分解。管理应该是自下而上，协调分配企业资源，最后才形成质量要达到的高度。

4、质量控制的目标是最均衡，而不是能力的最高。当一个产品的质量最均衡的时候，就是产品质量最高的时候。

“中学为体”，何为“中学”？

墨守成规在“中学”里是贬义的，与呆若木鸡并无二至，“中学”褒扬的是灵活变通，“中学”的原则不是底线，因为原则之下还有破格破例，在“中学为体”灵活变通破格破例的运作之下，质量保证体系受到了严重的侵蚀。

企业要取证，其场地、设备、人员等硬件不符条件要求怎么办？按中国人的老传统办，一是找关系，二是砸红包，其实前者除个别例外还是终究要花钱的，总之花钱疏通。然后评审人员就灵活变通因陋就简。有评审人员不想挣不义之财，要坚持原则，哪你还能在评审机构干几天，审核严厉的名声一旦传出，今后还有哪家公司要找你评审(曾有家造船公司的老板对我说某某省的评审太严不好通过，要请哪个哪个省来评审)。我国的评审机构有相当的部分是政府机关的下属事业单位，即使是民间的评审机构也与政府相关部门有千丝万缕的关系。不论是事业单位的评审机构还是民间的评审机构都是要靠评审费吃饭的。再说有的公司的评审项目还是相关政府部门介绍来的，人家交待要关照一下，你不关照今后还有好日子过吗，何况你的评审资质还是人家核发的。

要取证的企业相关质保体系软件不齐或根本不懂怎么办，这个更好办。

我有次受邀参加一个省里组织的巡查小组到企业检查产品质量，在泉州的一家企业我着重查看了现场工艺记录和工艺流程，发现了一些问题，在意见反馈会上我把问题提出来，并不太客气地说：这些问题在一个取证多年的企业本不该出现。后来企业老总将巡查小组恭维了一番后强调了客观原因，接着提出了个要求：你们省里能不能搞一个范本？巡查组的一个老工程师此时插了一句话：糟糕就糟糕在范本上。这句话切中时弊，范本让不少原本无法迈过专业技术门坎的企业鲤鱼跃龙门。

资质评审机构一般都设有咨询部，取证的企业花上几万元咨询费，咨询部来人，带一笔记本电脑或一只U盘，里面有一范本，相关质量保证体系的管理制度、工艺资料等样样具全，应有尽有，只往里面的空格上填上企业名称，人员姓名还有相应的参数等，再打印出来，则该企业的质量保证体系就齐整了，评审时顺利通过。资质到手，这套买来的资料往往就束之高阁粘灰尘，企业运作还是照旧，除非遇上检查或下次换证这些质保体系资料才能再次派上用场。

其实，范本并无原罪，其是相关企业质保体系的一个很好的比照，但若范本不是用来完善企业自身质保体系的不足，而只是用于应付取证评审和主管部门检查，范本就成了质量安全事故的帮凶。

法律规程定出来就应当执行遵守，在质量保证体系的运行时墨守成规是必须受到褒扬，这点上我们应当向德国人学习，学习他们质量管理工作墨守成规一丝不苟的精神。

而目前在我们的质量管理体系内金钱施展着它不受约束的魅力，钱能通神，法规成了神马

喝口茶先

和生产资质审评相比，工程服务类的资质审评更是稀松。

通常的质量管理认证都是流程体系认证，并不对最终产品质量负责

至于流程么，嘿嘿，拿证的时候可以搞运动，平时运行可以另起炉灶

审核的人么，客户就是上帝，客户拿不到证那就砸了自己的招牌啦。，正所谓“过程是曲折的，前途是光明的”，没有曲折的过程，客户怎么证明这个钱是化得值，最后报告也没内容啊；如果前途是黑暗的，明天的饭到哪里吃啊

如果说早期的两弹一星是靠人的觉悟、责任心和有限的发射次数。到上世纪九十年代，随着军工行业受改开影响特别是人才老化、流失，卫星发射次数增加等因素，在1996年前事故不断，特别是1996年不断的发射失败，导致中国火箭质量信誉受到严重影响，对外发射业务进入低谷。

由此，中国航天痛定思痛，引入西方质量管理思想，结合航天工业的特点，形成了自己的航天质量管理理念与方法，1996年以后，几乎没有发生航天发射事故，与此对照的是这几年俄罗斯航天事故频发，我个人估计南朝鲜罗老号连续失败不会没有俄罗斯火箭质量不可靠的因素。

今天看到所谓气功大师王林到处招摇撞骗的新闻，就想起当年听比较靠谱的人士说，那时发射卫星前航天工业总公司都要请气功大师(张宝胜？)发功来保驾，听了直接目瞪口呆。