主题：【整理】2012年国内食品质量状况，看数据说话 -- 文青

我过去在工厂。一次一个主要客户的技术负责人，把一本资料扔到我面前：看看吧，这就是你们做的滥玩意儿。原来是日本同行，把我们的产品弄去，进行了全面分析。弄了一本书一样厚。里面的一堆测试分析，有的方法我都看不懂。说我们的东西很多很多缺陷。当时立即一头汗。。。但人家还是照用不误，他们的采购跟技术人员商议过。因为我们的东西比小日本的便宜一半，而且给这家供货好几年了，基本没出过大问题。他们一直用。这就是信誉。虽然小日本的东西“质量”好，但我们在那家公司有“信誉”，他们信得过我们，基于他们的使用经验和历史经验。你有了信誉，别人很难抹黑。

这就是一般人，一般企业，对质量的要求。一般就是能用不出事就行。又不是做火箭。你买回去过几年都用不坏，让工厂都要喝西北风么。

“信誉”的表述，是某甲对于某乙有信誉。所以信誉是双方的事情。

还有一个，过去我们在他们那里，东西搞砸了，被挤出了供货名单。后来这种产品供货紧张，他们没办法又找到我们。他们的采购都不敢来跟我们说话，怕担责任。那边生产线停产等，而没人敢签字使用我们的产品。最后他们的技术主管来我们这里两次。说要不是实在没的用，真不敢担这个责。说签字的时候手都哆嗦。后来幸好没有事，他们一直用我们的产品。

其实这两家，我们供的是一样的货，质量完全一样。一家有信誉在那里，他们的采购就就敢帮我们“混弄”生产线的工程师，而拒绝日本质量更好的产品。在另一家没信誉，或有了坏信誉，同样的东西人家副总都都打哆嗦。