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主题：【原创】给年轻管理者们的技术建议：1、引子 -- wqnsihs
家园 忙总又来倾倒宝藏了 拿个脸盆来接着
家园 可以写写沟通方面的诀窍吗 非常非常认可你说的沟通是管理者的基本功这一点
我观察下来沟通方式大多数都是摆事实讲道理
但有时候也会碰到不讲道理的，顽固认为自己正确的，对个人有意见带到工作中的，发牢骚讲怪话的
这样的话
有什么技巧可以让对方明白自己的处境，能让这些人尽可能的考虑到其他人的利益的呢
家园 我目前正好在处理类似事情 也许有点经验可以交流一下:
我现在手上管着几个施工队, 总是跟监理起冲突. 这样一来的后果就是, 施工队把监理的话当耳旁风, 认为监理们只会啃书本, 不照顾现场实际.
监理们就认为施工队作风懒散, 不听管, 危险作业. 结果搞得关系一度紧张到监理说动甲方考虑将施工队清理出场,; 施工队一看到监理就不理不睬, 甚至有工人扬言要打监理.
我到场后首先分别了解双方的交流情况. 施工队以前在其他工地做的时候一直没有遇到比较严格的技术管理, 因此对某些规范不了解, 也不知道该怎么做. 监理们则是在耍小孩子脾气(绝对不夸张, 年龄最大的监理是他们的总监代表, 才31岁)来赌气.
这就简单了, 我先与工头联系, 强调他们的目的是来赚钱的, 跟监理们态度僵硬是拿不到钱的. 然后再提出帮他们改进工艺和执行规范的具体办法, 获得了施工队的认可. 表示愿意配合我的工作, 按照我的要求(其实就是监理的要求)进行操作.
我再去找监理, 首先向他们道歉, 强调施工队的民工都是粗人, 交流方式比较简单直接, 但本意并不想惹麻烦. 在监理们撒完气后, 我再以一副诚恳的模样请教具体负责我那一块的监理, 了解到他们对工艺的最低要求. 回头指导完施工队之后再请监理们去验收.
由于事先给施工对方面打了招呼, 再次拿赚钱诱导了他们一下, 施工对的活儿做得比较漂亮, 监理们也满意了.这之后的交流就好多了.
到目前为止监理和施工队的关系都还不错.
家园 严重同意，俺常见到软硬不吃，或糖衣吞下去炮弹吐出来的主儿 还有的主儿他今儿高兴了你怎么都成，明儿不开心了昨天已说好的今天也能推翻。
“沟通无极限”，俺觉得是不看疗效，看沟通。
如何有效横向沟通，忙总抽空给点睛几句。
家园 我觉得平级之间沟通，重点是有理有利有节。有理 是这件事情职责清楚，该是谁的就是谁的，不要模糊化；有利是要为对方着想，给对方留余地，留利益，好处你都拿走，谁跟你合作；有节是要有打击措施作为威慑，敢犯浑，让你吃不了兜着走。
根本还是以诚待人，言出必行，哪怕自己损失也要守信用。
家园 沟通的前提是人家不反感你，接受你，甚至把你引为知己 如果能够达到倾诉级别更好。所以沟通不能临时抱佛脚，一定要有交流基础。否则那不叫沟通，而是谈话或吵架。
说服别人，无非动之以情，晓之以利，必要时恩威并举。没有特别技巧。
沟通唯一的技巧就是善于倾听人家说什么，尤其是没有说出来的那部分，只可意会不能言传的内容，这才是根本。
一味对抗反驳，或一味附和同情都不对，要随机应变，不能忘记自己的目标，不要被人家给策反了。
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