主题：今天帮同事网购手机，结果寄过来一只空盒 -- 珊珊一何迟

郁闷、气苦....这个主题也不知往哪发，先帖在这里，版主觉得不合适搬走或删掉吧

且说我在网上购物三年多，一直挺顺的，买家做到了四心，卖家到了二心。上上个星期有个同事听说我在玩网购，要我帮他查一款双模手机网上多少钱，一查，比专柜便宜500块，他当即让我帮他买了。这次买的过程很顺，卖家在深圳，人很爽快，我款一付她就发货了，申通的快递星期五下午一点到了本市，结果快递星期五没送，我忙着上班，也没顾上催。晚上一查，货已到了，考虑到周末，也没打电话问。星期一上午等啊等，没音讯，结果我发火了，打了无数个电话，终于在下午等来了。还好，虽然没能先验货再签字确认，盒子里确实是手机，而且质量不错。

这样，另一个同事眼热了，也让我帮他买。轻车熟路，今天上午同样是申通的快递，送来了一个盒子。当时同事不在，我也没打开，等他回来打开一看，大家全都傻了眼，盒中空空如也，只有手机的外包装和说明书还在，其它手机、电池、耳机...全都不见了。

我马上和卖家联系，卖家也大为吃惊，她保证封盒时一切正常，而且她虽然不是钻石卖家，但从我跟她打电话的感觉来看，这根本不是她做的，何况我还跟她说，因为她的手机在我们公司大大有名了，可能还会有不少人要买的。我又和淘宝联系，淘宝网客服也没什么办法，只说我为什么不先开盒再签字确认，老大，现在的快递员多牛啊，哪里让你先开盒，我检查了一下盒子包装MS完整，就签了字，一签完，他就兔子一样快的窜了。“那就没办法了，你向公安局网监科报案吧。”他说。

“那么你处理过这么多客户投诉，有没有类似的案件有好的结局的？”我问他。

他说，“很少，如果当场抓住要好的多。但是...”

郁闷啊，一千多块钱啊，我正在要钱的时候啊，什么叫抓狂啊，什么叫欲哭无泪啊，什么叫......

哎~~~~~~

小偷偷了手机肯定要用的，有没有办法通过机内码查到手机的位置呢？快递从深圳到本市只经过几个转运局，只要查到手机信号在哪里出现，就能确定是谁干的了。但我不知道能否做到，按说，没问题的。

不能就这么认了

坚决支持MM

安慰妹妹

曾经让申通递送过很多文件，有时候也帮我垫付邮费的说。公司做大了，人员素质参差，管理跟不上了。

我不知道

不过可以试试

我以前有若干同事在移动公司，如果技术上没问题可以找他们帮忙。

PS：谢谢坏哥哥义气^^

全是投诉的，竟然有人专门做了个网站来投诉申通！有笔记本电脑被调包成石头的，有手机被偷的....竟然还有月饼被偷吃的.....

看这里外链出处

上次中央台还播了消协对有些快递公司秘密取证的录象，里面有的是随手把信封给撕了，有的是把里面的钱拿出来，剩下的扔掉，还有的是把里面的东西拿出来看的。还有的是把自己公司的业务专卖给其他人。网上的骗子有的说是卖你笔记本电脑，到了一看，两本纸的笔记本。就是欺负你买家和他的城市离的远，不方便，报警查也难。网上购物的骗局不论是在国内还是在国外都有。不过还是去专业网站购物好，虽然也有不少骗子，但还是保险点，象套包有个支付宝，那个好，增加交易的可信度。

投诉了吗？我们去支持你。

一个有气无力的小姑娘接的电话，说“不可能吧，那我查查。”

肯定没用的，明天再问一声，然后就去公安局的网监科报案，先打听一下以前我认识的人还在不在网监科了，如果在的话，应该没问题，先让他们去吓唬一下本地申通（我觉得象本地快递员干的）

国内几个名气大点的民营快递公司都有这个问题,规模一大培训及监督跟不上就会导致人员素质良莠不齐,MM去看看顺风和小红马的贴吧就知道了

这1000块钱必然是要损失的了。——要想追回来，成本低不了。

申通也算是国内数一数二的民营物流企业了，不过即便如此也没办法，快递员的流动很大，一个人不会干很久。

花慰了~

花钱买个教训，以后一定要先验货，后签字~！

p.s.顺便说一句，如果心里觉得总不能平衡的话，建议经常电话“骚扰”快递公司——当然不是真的骚扰，问题应该处在快递上，一定催促他们给您一个整个送件流程的解释。

上午展转弄到本地申通负责人的手机，心想一大早就投诉人家不好，于是先找移动的熟人，询问能不能查号码的事，结果他说，至少此地的移动本地网没这个技术，而且，我也不知道这部手机的内码是多少！网购没开发票，没有手机的任何资料！

好不容易熬到了十点钟，打电话找这位负责人，我很平静地跟他说了情况，并且说，我没有十足的证据说明是他的快递员干的，只是根据情况推断；而且，不管怎么说，被调包的事实存在，他的公司也需要在内部进行调查，以维护公司声誉，等等。他根本没有耐心听我说完，不断地打断我的话，例行公事地推托责任，最后说，我爱到哪告到哪儿告去，他等着公安的人上门。还举例教导我说，上星期本市12315的一位工作人员，网购了一只新型不沾锅，到手一看是一只塑料盆，不也没解决吗？如此等等....

放下电话，我已经没有任何情绪了，不失望，不愤怒，不伤心...当然也不抱希望。不过我还是要把最后一个步骤走完，于是再打电话给网监科，那位熟人大姐亲自跑来，听我详谈之后马上劝我认栽。一来，这个案件（姑且算案件吧）不是发生在网络上的病毒、盗帐号、盗网银、侵版权等他们职责范围的事；第二，案值太小，1000多点儿，不够立案标准的。

好了，该干的全干了，一事无成。认栽吧！

偶发货就用的申通，还没出过什么岔子。这种事情也就是赶上了。