主题：【原创】千万别忽悠 -- 忘情

周四下午，妻有急件需寄到上海。邮政快递的客服人员非常热情，承诺周五下班前准能送到。然迟至周六下午，上海方面未收到快递。妻打电话查询，邮政客服答复：先前承诺的“送到”是指送抵上海投递站的时间。投递站准点下班，双休日休息，等周一再说。妻大惑，快递也休双休日吗？答曰，越是大城市越休。妻愤然挂断电话，怒曰：吾就寄了张A4纸，收我十七块钱快递费，贵倒也罢了，问题是不带这么忽悠人的。妻发誓从今往后不再相信中国邮政。

快递业市场竞争激烈。邮政闯市场却还是一副官老爷做派，自己该歇还照样歇，才不管客户急不急呢。客户咨询业务，不据实相告，却自作聪明玩文字游戏，诓得一个算一个。只不过，忽悠顶多只能忽悠一回，绝没有第二次机会。如此短视，捡了芝麻，丢了西瓜，难怪中国邮政的市场份额一再暴跌，不跌还真没天理。如今铁路闯市场，“重诺守信”是根本。过头话千万别说，承诺了的就一定得兑现。咱们的营销人员面对客户公关前请慎言，自已的车站是否随时屯有各种类型的货车，能否真让货主随到随装；货主的货是否能凑出一整列货车，能不能真做到“随装随运”。可别贪图眼前蝇头小利而饮鸩止渴，千万莫重蹈他人覆辙。

我相信这个词来源东北话，经本山大叔忽悠卖拐流行全国。

按我八九十年代对这个词的理解，忽悠可以翻译成扯淡，云山雾罩，一点准谱没有。忽悠可以是撒谎，也可以是夸大，也可以是行骗之前先把人绕糊涂。我感觉现在很多人对这个词的理解是忽悠=撒谎行骗，我觉得这样理解过于简单化。

当然，语言是活的，如果大多数人都坚持某种理解，足够长时间后那大多数人的意见就是正确的了。

用过几次，服务质量的确不敢恭维，浓重的邮老大气息。魔都这边急件或贵重件很多都用顺丰，价钱比别的快递贵，不过服务确实好。

邮政是典型的国企范儿：所有的该有的毛病它没一个落下的，以后大概就只等着国家补贴来活命了，不过人家自己反正也不着急。

现在的电信业的发展基本已经宣告传统邮政的终结了-邮票，基本除了炒作就没什么用了；报纸、杂志发行，早就单出去了；快递，基本毫无竞争力；汇款转账，银行业才不会把这块还回来呢了；邮储银行，都不知道除了名字上有‘邮’以外还有什么。

这就感觉像当初的巨无霸恐龙伸开爪子，看着机会一个个从指缝里漏下，饿不死才是怪事呢。

顺丰江浙沪首重12元，当天寄第二天早上到，浙江寄到广东第二天下午到。

EMS 20元，面单还加收了我1元（我填错1张....)

重货江浙沪走四通一达，首重6元，续重1kg1元,一般第二天也能到。

EMS好处是偏远地区能到（西藏青海新疆什么的）沿海发达地区根本没啥优势的。

最近一次使用EMS，因为发件方必须要使用EMS

对方发出后第七天我想着怎么也应该到了

一查，对方发出后只用了一天半就到了我市

然后致电EMS全国客服电话，对方说会帮我催得

我想着怎么着第八天我就应该收到了吧

第八天下班时还没到我就又打了客服电话

对方给我的答复是已经在网上给我市EMS留言了

我当时说，你留言有回复没？没有，

那什么时候能看到？不知，“我能做的已经做到了”

那好，你把我市EMS的电话告诉我，不知道

那你把我省的电话告诉我，告诉了我一个统一的客服电话

打过去了

第九天上午

省里和市里EMS都给我打电话了，都很客气，老实说，之前的不满，在两个娇滴滴的小姑娘轮流解释后已经烟消云散了

就等着过来投递吧

没多久，又有个电话打过来了，是投递点投递员打过来的

一接通就劈头盖脸的数落我

什么早就过来投递了呀，你人不在，什么给我打了十几个电话都没人接啊

说什么我怎么还好意思去投诉呀

想要我去投递，没门，你自己来取吧

我不肯，对方来了句，那我明天去投递，至于收不收得到那就是你的事情了

我擦，一口老血啊

主要是EMS把件送到邮寄地址如果收件方不论有意无意的无人接收，那么EMS会做个已送达备注并通知收件人去邮局取件。如果日后收件方与邮寄方产生法律纠纷而这份邮件作为证据之一的时候，收件方不能以没收到邮件不了解其中内容为由推脱，因为有EMS的已送达证据法院就会认同为收件方已经了解邮件内容，不管他实际上是否接受。其他的快递如：圆通 申通等就不可以。

美国邮局也是整天排大队，基本属于门难进、脸难看的衙门。不过价格还是不算贵，而且服务质量和效率都可以接受。但因为似乎是财政预算内单位，好像各个方面都叫唤要改革。

天朝有自己的官宣报纸杂志，每年指定发放给各机关部门，这是邮政的收入大头，普通民营快递想做还做不了，没有那么稳定密集的网点和运力，像人民日报假使只靠卖报亭销售那点量铁定亏本，光明日报和解放军报更是几乎卖不出去。就像中国电信的网络早就在各大城市铺设好了地下管线，新兴的网络公司最多能租用到入户前的那一公里，自己要完全从头铺设新线的话成本吃不消。

民营快递却只有靠快递吃饭，这就是态度不同的根本原因，而且邮政本身还可以制定规则打压民营快递，比如最近抛出的份子钱，即使邮政改成股份制，它的固定收入大头不变，指望态度改善还是不可能的。对于大客户的政府机关邮局敢这么怠慢么？

顺丰虽好，却不能接证件邮寄服务

美国不管快递慢递, 星期日通通不送件。