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主题:【原创】蓝衬衫的故事 -- 悄悄的
话说7月的一天,天气挺热,但是教室里气氛很好,老师对班上的二十三个同学提问:谁能告诉我,班上穿着蓝衬衫的,一共有几个?
似乎很好回答?小学生都会的,我来数数,可是数着数着出问题了,天蓝浅蓝的都算,蓝条的也算,蓝白条的算不算呢?长袖短袖衬衫都算,圆领汗衫的不算,立领衬衫的算不算呢?还有穿着连衣裙的可爱女生呢,上半身可不就是泡泡袖衬衫状,可算不算呢?
老师征集答案了,可想而知的,这答案五花八门,从5人(这家伙是原教旨主义者,连短袖都没算。。。),到17人(这位女生很宽容的把老师都算上了)。
这是质量管理课程的一个小小插曲,提示了规则定义的重要性。我们在提出质量管理的要求的时候,一定要非常注意要求定义的可测量性。
相对而言,抽象的,连续的概念比如蓝色/红色或者忠诚/不忠诚,很难定义测量,而具体的,间断的概念比如老师/学生,男生/女生,就比较容易判断。
所以,在提出质量要求的时候,要求也是有质量要求的,可测量性是其中非常重要的一条,我们要尽量的用公认标准的比如国际标准度量衡,用数字化的具体而不是抽象要求,用可以重复的测量而不是单次的测量(这里的例子也很有趣:小妹妹,你手上的糖甜不甜啊?甜!我来给你测量一下?哇。。。)
重复一下刚才的题目,老师问:大家再看看,教室里穿着蓝色衬衫的有几个?蓝色的定义参考比色卡25-29之间,衬衫要求有领,前面纽扣,不长过膝盖。
这下答案就基本上统一了,唯一的一个,数出多一个,是墙上挂着的一幅画。。。被大棍打出(然后翻过来打。。。),然后规则又被修订了,反正那个规则,一直在改
原来搞管理这么有趣啊,早知道我去学管理了,搞什么劳什子语言学,又没钱又没趣。
对不能用数字描述的量,好象在严格限制量的存在范围以后,可以采用“陪审团”的方式,决定这些量的质。
有些量就不行。比如说,有人肺热,好咳嗽,那么,多热的肺,生出的咳嗽不烦人?再比如,有人气虚,好静,那么,气虚到什么程度,就需要有人踢他一脚,整出点人的生气来?
资本为了最大利润化,于是最大的强化了标准的概念,于是人间的一切都是可以量化的了,只要资本需要,就连上帝也可以量化。
后来一想,这恐怕不光是资本的事情,人类本身就排斥不能量化的东西,因为理性排斥所有不能够量化的东西,不知道是否说得偏激了,呵呵。
至少我就是排斥不可以量化的事务。尤其是我们这些理工科出身的人士!
我又俗了。
受教了。
还有相当暴力倾向。。。。应该是翻过来打吗。。。这样才够暴力
所以跟他们谈艺术,就是对牛弹琴了,他们宁可用心电图脑电波来看你看一幅画的反应,来评价画的好坏,呵呵,这样可以量化:)
寓言故事倒说不上,只是觉得有点关系
这其实是个很关键的问题,不论是经济还是科学,下面还有吗?
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