主题：发就发,就找出来自己的就文章吧"电器店打工二三事" -- 老MARK

所谓电器店,在加拿大有名的也就是FutureShop(BestBuy), TheSource(Circuitcity)等. 补充一下, 北美的BestBuy, CircuitCity以及RadioShark是三个最大的以电器电子产品为主的连锁超市. TheSource是一个比较独立的加拿大公司, 以前是RadioShark的去年才转归CircuitCity旗下.

先说说怎么进公司的吧. 来加拿大一直没认真去找工作, 后来想找了就在网上狂发简历, 但都没什么好的回音. 有一次听LP说几个公司在Hilton还是HolidayInn举办招聘会, 去了发现好象是骗人的因为公司特少, 和国内招聘会的规模来比差不多是1:100, 当然在国内是咱招人的,呵呵. 这其中有我现在这家公司的, 交了份简历就说Thank you, byebye了. 没想到后来竟然接到电话直接去签合同了, 不知招聘的人是怎么就认定我了, 虽然以前做了多年电子产品,但觉得还是他们猴急了的原因吧, 我的英语还不好呀. 所以各位新来的朋友想找工作的不妨和这家公司联系联系,免面试的,哈哈.

我工作的那个店是在downtown, 所谓的旗舰店吧, 主要是老外,中国人买电子产品的少,大部分都是国内带来的, 况且这边有ChinaTown. 一般中国人来买的我都尽可能给建议的,例如一些配件在dollar店有的我就会偷偷告诉对方的, 当然对西人就不一样了, 老是那样的话经理找我决斗了呵呵. 老外多了也好, 反正咱主要是练习英语,没想要卖多少东西的. 电子产品毕竟还是有技术的,懂和不懂对大部客人来说关系很大的, 配置相同的笔记本电脑,价格可能相差了500刀, 不了解的很可能被销售人员蒙蔽, 因为大家都是需要提成来增加收入的. 我的销售业绩在BC省可能可以进前5名的,但提成的收入应该是50名以后的, 唉这个世界上心黑的人太多呀, 自己还是不忍心. 所以要买电器的朋友如果需要的话我可以给个建议, 省一点是一点,呵呵.

简单介绍下电器店的情况. 主要的电子产品有两个特点,一是更新快, 比如配置相当的笔记本电脑三个月前是1000刀,现在可能就是700刀了, 所以我不是反对大家买卖二手电器而是应该都有意识去看看新的产品是什么价格, 否则可能闹得不愉快. 第二个特点是留给电器店的利润很低, 就象iPod看你顺眼了才让你卖的,你还要多少margin? 那电器商怎么赚钱呢? 主要是两种, 围绕主要产品的配件和其他非竞争性产品. 比如, iPod的利润可能是20刀也就是说200刀的iPod苹果公司拿走了180刀, 电器店辛辛苦苦整天在劳作利润也才20刀,但不要忘了, iPod的配件就不一样了, 同样一个充电器, 苹果原厂的卖40其中利润是6刀,但另一个牌子卖30的利润可能就是20多刀, 消费者肯定是选择30的那种了, 这样电器店就赚钱了,更不要说那种iPod的什么壳子了包包了. 其他非竞争性产品指的是没有什么主要牌子的或者牌子不重要的产品, 比如你买个收音机或者什么闹钟的, Sony的和一个不知名的用上去绝对一个样子,但电器店的利润就十万八千里了. 其实都合理的毕竟需要赚钱呀, 大家出来混的,都不容易 ?

电器店里面的价格其实有时候很好的, 但更好的是要赶上时候. 比如, 同样是手机, 电器店的要比运营商那边的价格要好一些,而且很可能会碰上店内的rebate. 我就碰到过好几个是签了运营商的后来发现我们的价格很好在骂娘, 因为那个型号当时送了蓝牙耳机还给了100刀的店内rebate, 这些是和运营商无关的. 这些无非都是吸引客户到店里面买其它东西如手机的各种配件的, 那样就有的赚了, 当然知道这样了你不买就是了让它赚不到, 哈哈. 还有就是买电脑送打印机什么的, 有时候真的是很划算的. 当然也有不一样的, 例如送你的是HP的还是Canon的就不一样了, 性能差不多但墨盒不一样呀. 也有电器店自己为了尽快占有更大市场份额的考虑, 例如笔记本电脑卖价比买价都低了, 还送打印机软件的. 好在老外他们买的话一般还是需要配件的,电脑包,USB线,鼠标什么的,, 否则它这条路没道理走下去的.

买电器电子产品毕竟不是去大统华, 不懂的话最好找对人听听建议. 当然去店里的话也不要太牛B了觉得自己是客户就是上帝, 因为销售人员本身不可能从你这个买卖中拿到什么提成的, 他为什么不把时间花在一个愉快的交谈中呢. 以前有个老外贼牛B的进来说要买个无绳电话要我们给他又是讲解又是试用又要打折扣的, 因为型号太多了销售人员不了解也是很正常的, 那老外就一直摆着一副不可思议不可信任的表情, 最后20分钟后很牛B的说要去另一家买. 我们的销售人员竟然憋不住很大声的说thank you very much! 一个电话100刀利润20多,销售人员本身最多赚几毛, 谁愿意遭这样的罪呀. 要是大家都很愉快的交流那当然是另外一回事, 其实象我这样的为客户省钱了而且挑选出最合适产品的销售人员也是不少的, 毕竟, 帮人是一种快乐, 呵呵.

我的同事都是老外所以分不出来东亚人, 所以我给他们的总结是: 表情不丰富的一般是中国人, 英语好的是本地华人, 进来一帮大声嚷的是高丽帮子, 丑的英语不好的是日本人(去过东京的人都知道, 妈的人间地狱呀). 有一次有个老外穿了个小日本的球衣, 前面是”日本”后面是japan, 说是世界杯期间日本朋友送的, 看着他老实我就告诉他前面的第一个字是”F**k”的意思, 哈哈, 这老兄急的马上到对面另买了件T Shirt, 看来老外也有注重名份的人哪.

这边和国内不同的就是经常可以Refund, 电器店也不例外, 所以要会利用这个. 当然有些产品例如笔记本电脑和照相机就不太容易refund的, 有个印度的来这里玩吧买了相机一周后refund, 结果经理说收15%的费用, 闹得大家都不开心. 大家都是出来混的, 合理一点. 还有一个是本地的香港人, 在一个买相机送iPod的活动期间买了相机,后来说相机不好但却想白得iPod还吵来吵去的, 人家又不是傻子呀, 真觉得这王八蛋为华人丢脸.

做的还不错的时候离开了,因为这里的收入虽然不很低但也只有3,4千刀左右(可能心狠的人使劲卖warranty可以超过5000刀).

当然更主要的原因是觉得这样还是不行. 虽然在每天的工作中还是有快乐的, 同事相处也比较好, 但和自己想要做的事情没有挂起来. 以我们的店为例子, 明明95%以上的产品是中国生产的, 但却没有一个中国的牌子,虽然去年底出来的一个原因就是想建立一点渠道改善一点这种情况, 但实际的情况却是什么也没做到. 还是得先上上恶心的MBA我想.

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索.

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