淘客熙熙

主题:【原创】一次特殊的误机 -- 花松鼠

共:💬15 🌺28 新:
分页树展主题 · 全看
  • 家园 【原创】一次特殊的误机

    这是一次非常特殊的误机,说特殊,不是由于交通阻塞,也不是由于机场太大,而是我们被航空公司骗了,被忽悠了,结果没赶上飞机。后来分析原因,估计还是和中国特色有关。

    07年夏天,我和本单位一个同事,加上外单位一个同行,去乌鲁木齐。那天早上出门上班的时候,收到一个短信,说“您乘坐的航班由于天气原因将推迟一个小时起飞”。发送短信的号码非常熟悉,通常定了这个公司的机票后就会有一个短信,通知航班号、起飞时间和航站楼。所以我也没有丝毫的怀疑。只是觉得这航空公司怎么也能预测天气了呢?还能准确计算出推迟一个小时起飞!?

    到了单位,和那个同事通了个电话,他也收到了同样的短信,估计就没问题了。于是就决定也推迟一个小时离开单位,还能多干点活。

    等我们坐上推迟一个小时的车,刚走没多久,就接到外单位那个同行的电话,问我们到哪里了?他马上要登机了,提醒我们快一些。我们俩一下就迷糊了,明明说推迟一个小时起飞,怎么又好像要准点起飞了呢?赶紧让司机快开,然后让那个同行晚点登机,帮我们拖一下时间。

    等我们一路超速到机场,快速小跑到值机柜台,想办理登机手续时,被告知,这个航班马上就要起飞了。按规定在起飞前半小时,停止办理登机手续。傻了。

    不对啊,明明航空公司通知我们推迟一个小时起飞,怎么就准点走了呢?还好,还有航空公司发给我们的短信。我们就把手机拿出来,给服务员看短信。服务员到也不和我们多罗嗦,打电话叫来一个值班的女服务员跟我们交涉。这个服务员听了我们的情况和手机里的短信,说可以退票,也可以改签,问我们希望怎么处理。我们原来还以为会费一番口舌,没想到人家态度还可以。我们也没其他想法,就想按计划当天能到乌鲁木齐,所以就说改签吧。服务员在机票上刷刷写了几个字,签上名,告诉我们到售票柜台随便改签任一家公司的航班都可以。

    等我们花了十多分钟改签了南航的航班后,发现原来那家公司的柜台那边开始热闹了。过去一看有十几个乘客在那边论理呢!原来收到短信后误机的人还不止我们两个,我们俩是来的最早的。人一多,航空公司的态度好像也没有对我们那么热情了,所以有些人就在那边较真。

    我们想想还是别在这边扎堆了,本来可以在飞机上吃午餐,现在还得我们自己解决,先找地方吃饭去吧。

    我们俩一边吃饭就琢磨,这航空公司发短信忽悠了差不多20个乘客,到底是为了什么?是事故吗?一大早就发短信,完全有时间发现问题,再发短信更正。是经济原因吗?把这么多乘客转给其他航空公司,难道还有更大的收入能替代吗?不好说。说不定还有什么其他原因。突然想起不是还有一个同行在那航班上呢吗?等到了乌鲁木齐不妨问问他,看飞机上有没有什么特殊的事情或人物?

    等我们吃完饭,来到南航的候机楼。在我们不远处,来了一对年轻人,那个女的问男的说“以后还相信短信吗?”。又是两个被忽悠的。

    下午五点,我们被耽误两个多小时后到达了乌鲁木齐。到了宾馆,见到那个北京的同行,赶紧问他飞机上是不是有特殊情况。他说,起飞前,几辆车直接开到飞机下,上来一拨人,但不知道是什么人物。

    晚上吃饭的时候,把这些情况和当地人一讲,当地人也觉得很有意思。说如果有人能这样登机,而且还能让航空公司通过忽悠的办法让出座位来的人,起码是政治局委员级别的人物。

    这样看来,这次是因为这个大人物临时要坐这个航班去新疆,航空公司在座位紧张的情况下,想出了一个忽悠人的办法,给包括我们在内的一批人发了一条短信,估计有一大半的人会相信这个官方的短信,然后就推迟一个小时到机场。而这时,航班已经准备起飞了。这样就会空出一些座位出来,给这个大人物及其随从也就足够了。然后就是对这些误机旅客的个个击破,慢慢安排了。虽然可能会多空出一些座位,同时也会遭到被忽悠旅客的谴责,但政治任务肯定是圆满完成了。

    看来这也是具有中国特色的误机经历,不知道别人有没有这么幸运。

    • 家园 这……真是有够幸运……

      神奇的国度

    • 家园 应该不是什么大人物

      政治局委员不可能去挤民航班机,安全上就不允许。

      真要是没飞机,估计直接发个通知航班取消,改成包机就行了。

      我估计是和航空公司有利益关系,得罪不起的团体,比如说中石油的,或者航材采购方面的团,有几个不大不小的领导能掐航空公司脖子的。

    • 家园 也讲讲我最近的一次误机吧

      也是我平生第一次和目前为止仅有的一次误机。

      情况是这样的,搭乘海航晚上7点半的飞机从武汉天河回北京,因为天河机场离武昌较远,所以5点多就打车出发了,到那才6点多点,正好没吃晚饭就在机场安检之后的一个麦麦面吃了碗面,也就6点半左右。这时候再出去一看,说是因为从海口出发的我的这趟航班因为天气原因,已经晚点了,计划能在8点10分左右到并起飞,我于是就找了个茶座做下喝点东西,顺带打开电脑上网并处理一些工作上的事情。中间听到过我的这趟航班改了登机口,但是一直没听到登机。我就悠哉的待到了快9点,觉得有点不对头,这么长时间还不登机的话该有点说法,于是又去原来的和后来变更的登机口查询,发现我的那趟航班居然已经起飞了,郁闷,只好出安检找海航值机柜台看能否换当晚其他的航班。结果柜台告诉我,当晚的航班全都满了,而且登机时广播多次呼叫过我的名字,值机的帅哥都听到了,而我却一点都没听到,当时我又没看电影没带耳机,所以我觉得很奇怪。最后值机的哥们跟我说,这个本来属于我个人问题,不过因为这个航班本身确实晚点了,所以他可以给我开个退票的证明再找航空公司退票,没辙之下我只能接受这个方案。后来到机场海航的售票柜台,他们说反正当天肯定没有航班了,如果要改签的话只能是明天的,而且如果没有相同折扣的话还要补差价,幸好当天我带了笔记本加TD的上网卡,立即上海航官网找他们的特价机票,正好第二天同时间的还有一趟有座位,赶紧订了,然后再次返回市内宾馆。宾馆里的同事们看到我都很奇怪,说哥们是不是舍不得我们啊,咋刚走就又回来了呢?呵呵。

      第二天相同时间又感到机场,这次老老实实在登机口候着,不敢远离,总算顺利的回了北京。

      NND,作为一个一贯以作风严谨而自居的人,这次算是糗到家了。

    • 家园 不会是什么大人物,多半是旅行社
      • 家园 我也考虑过这个情况

        但旅行社都是打折机票,把我们的票让给他们,航空公司肯定损失更多的经济利益,但又没有其他方面的利益。只有政治目的才能让经济利益让步,不然就不好解释了。

        • 家园 长期合作的大旅行社还是很强悍的

          尤其乌鲁木齐这样的旅游热点航线。要是上海北京这样的商务航线就多半不会这样了。

    • 家园 我觉得您的推测没什么道理

      如果真是大人物要登机,航空公司要保证是非常容易的,就直接告诉您您的票是超售的就完事了,如果您坐飞机多的话应该明白超售并不罕见,没什么必要发个短信忽悠20多个人。另外,票务公司跟航空公司间也没有什么直接的管辖关系,让票务公司出面为航空公司火中取栗,这也够不合理的。

      我平常用携程,他们通知是电话逐个通知的,没见过短信还能用的。

      当然我解释不了为什么有这么个短信。我觉得这种情况您向民航总局投诉是最有效的办法,或者找媒体吧。

      • 家园 用超售的理由不能保证

        收到的短信就是航空公司发给我的,办登机手续时他们也承认,要不然不会态度很好得给我们办理改签手续。

        航空公司肯定认为这是一个比较稳妥的办法,让人晚来,飞机都飞走了,就绝对稳妥了。

        • 家园 问题在这里啊:

          采用这种群发短信的方式,一定会被发现(因为飞机走没走,这是谁都可以知道的),从而引起乘客情绪反弹;采用超售的理由,你有什么办法知道是真的超售还是假的超售了?所以对于航空公司来说,显然后一种办法露馅的可能性很小,而前一种办法会百分百露馅,如果您是航空公司的职员,会采用哪种方式呢。

          至于您说的,超售不能保证的问题。您可以去GOOGLE查查,南航公开承认的超售率就是3%-5%,这意味着如果是二百多座的航班超售票可以达到10张以上,再加点水份,保证20个人应该没什么问题。

          另外,也不知您的是头等舱还是经济舱,就我所知,如果是这个级别的人员,让他们坐经济舱的可能性还真不大。

    • 家园 先花。一山更比一山高。

      类似情况,

      不过没那么复杂。

      尽管机票已经确认。

      直接给商务舱和头等舱的国人说:

      没座!

      为啥原因?

      出访!

      结果:没人交涉。

      为啥呢?

      俺安全登机。

    • 家园 应该是唐老鸭干的!

      他可是你的老对手啦!

分页树展主题 · 全看


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河