主题：【原创】一次不合格的网游客服的经历 -- 孤帆

这个帖子放在公司上，起了不少争议，大抵问题焦点在于

1.没有解决问题

2.激起更大矛盾

实际上，本人不赞成这说法

首先，这帮人在后来的几天，周6和周日，根本没有再来投诉或者解决问题，连个电话都没有。真心解决问题的人，不会因此而放弃。

其次，他们撒谎，电话录音中证实，客服的同事根本没让他们深夜来公司看证据，基于一个撒谎的，不存在的理由前来，我只能判断为闹事，当然，这两点已经是事后证实的了。

基于他们来闹事而不是来解决问题的理由，行为如下

表达：

1. 不能让他们进入BB大厦，因为这严重威胁到公司内其它同事的人身安全和财产安全

2. 问题解决是明确的，可以的，要等明天工作时间，请先回家休息

3. 本人对此没有解决能力，请明天工作时间找客服同事

4. 没有人会害怕武力威胁，请看清楚你们的实力

行为：

1. 叫警察，让中立的，权威的第三方出面，双方权益保障

2. 拍照，证据

3. 安抚，虽然很不成功：）