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主题:在发达国家,新车漏油该如何解决? -- ywa13

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  • 家园 在发达国家,新车漏油该如何解决?

    美国:Can a vehicle be returned after purchase?

    英国:New car rights: can I reject my car?

    德国:German lemon law sweetens car purchase

    加拿大:Trying to return a car?

    澳大利亚:Just bought a new car?

    新西兰:Car buyers' right

    爱尔兰:Consumer guide to buying a new car

    新车漏油是常见现象,因为从来没有上过路。只有上路后才会发现组装中的误差。如果漏机油可能是油封不够吻合,如果是变速箱油可能是transmission pan的螺丝松紧程度不均匀,或者油加得太多了。一般是几十百把块钱材料费加人工就能解决的问题,及时修理不会损耗引擎或变速箱,更不可能影响汽车的结构。

    在美国,英国,德国,加拿大,澳大利亚,新西兰和爱尔兰,卖方必须及时为客户修理。修不好才有义务退款或换车,因为车连带其引擎编号已经过户了(退款或换车必须申请撤销原来的注册)。

    处理问题应该合情合理合法,中国的所谓维权,反应的可能是当地经商环境的恶劣。中国代理商收取的金融服务费,跟奔驰不会有半毛钱关系,考虑到他们不只是代理奔驰一家的产品,也不太可能只对奔驰产品才收服务费。至于中国网民的反应,可能是一种情绪上的发泄,或者是爱国暴民的狂欢(因为这是德国车)。

    • 家园 当地经商环境不错啊。

      奔驰车主闹事,然后全民沸腾,接着主管部门介入、奔驰总部介入,最后经销商大败。从结局看,经销商连店门都关了,并可能要被取消代理资格。

      我看来,这家店的失败只是个偶然事件。毕竟车才开出店就漏机油这种情况也太奇葩了。随后全国各地出现的宝马、奥迪、大众(都是德国?)坐引擎盖闹事的都没击败经销商。

      《消费者保护法》保护的是经销商:规定漏燃油才能换车。这TM也太无耻了,漏着汽油谁还敢点燃发动机!

      ===

      西安这家奔驰经销商以前就出过好多事,甚至有1000多万的大案。然而,人家也没事。毕竟这些都是利税大户,政府部门是不愿意看着它垮掉的。

      在习总的高压治吏环境下,任何全民狂欢事件都会让地方政府部门忙不迭迭。这才是经销商失败的主因。而经商环境仍然是很好的,毕竟政府的逐利心态没变、经销商保护法没变。

      ====

      对于消费者来说,消协靠不住、消法也靠不住,只有闹大、曝光才是唯一的武器。由于吃瓜观众存在审美疲劳现象,所以曝光武器也不是都会灵光的。可怜的最终还是消费者。

      一般情况下,经销商处于资金、信息、人员、时间等资源强势,根本不打算与消费者坐下来平等协商。如果不闹就能平等协商,谁会去闹。

    • 家园 发个笑话换换味儿

      点看全图

      通宝推:陈王奋起,
    • 家园 我一个朋友是在中国修车的

      他的客户中就有车行。

      他说国产新车上路后漏油的比例是百分之二三,德国日本车是千分之五六。遇到这种情况,给客户解释清楚,是能接受修理的。

      中国的经商环境正在恶化。

    • 家园 这就是满身破绽就没有破绽吧

      我都懒得说什么了

    • 家园 新车没出展厅就漏油绝不常见。是产品质量事故和厂商公关灾难
      • 家园 我倒是感到车商的狂欢

        比如说奔驰啊,这类事不少了呀。对其地位有影响?对了,据说现在李书福是最大的股东?

        金融服务费?刚好正名,工商联发文章,于法无亏,于情合理,对消费者有益。湖南据说翻位收了。

        身边总有些卖车人的,根本不屑一顾,对维权极度鄙视。这不,连西西河这么小众的论坛,都有人来试图拿大家的智商摩擦。

    • 家园 英国新车漏油这种情况可以退车

      这里是Consumer Rights Act 2015法律原文

      http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2015/15/contents/enacted

      30天之内无需接受维修或者置换, 可以直接要求退款.

      当然前提是你在trader也就是车厂买车,而不是私下从私人手里买.

      另外多说一句, 我以前有同事买二手车, 就因为车厂交车当天错过了计划中的交车时间, 也差点退车了. 说差点是因为车厂大出血, 给了现金折扣才没退车.

    • 家园 说的无比正确,我竟无言以对。

      新车漏油是常见现象,因为从来没有上过路。只有上路后才会发现组装中的误差。如果漏机油可能是油封不够吻合,如果是变速箱油可能是transmission pan的螺丝松紧程度不均匀,或者油加得太多了。一般是几十百把块钱材料费加人工就能解决的问题,及时修理不会损耗引擎或变速箱,更不可能影响汽车的结构。

      在美国,英国,德国,加拿大,澳大利亚,新西兰和爱尔兰,卖方必须及时为客户修理。修不好才有义务退款或换车,因为车连带其引擎编号已经过户了(退款或换车必须申请撤销原来的注册)。

      新药有不良反应是常见现象,因为从来没有人吃过。只有让人吃过后才会发现配方中的误差。如果拉肚子可能是巴豆加多了,如果是恶心可能是混进去 便便了,或者是病人怀孕了。一般是千儿百把块钱医药费加住院就能解决的问题,及时治疗不会影响健康或留下后遗症,更不可能影响人的寿命。

      在MM,YY,DD,+++,AOAO,XXX和III(等星球上),医院必须及时为病人治疗。治不好才有义务退款或换药,因为药费连带其报销费用已经提交给保险公司了(退款或换药必须申请撤销原来的提交)。

      嗯,又看了一遍,没毛病,就该这么办。

      既然新车漏油是常见现象,那么就请在向消费者推销时、在车辆使用手册和汽车销售广告里明确指出来,否则有欺诈的嫌疑。(药品说明书上还有 不良反应的警示。)

      通宝推:混沌之源,
    • 家园 DEL

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