主题：【原创】与东航打交道的经历 -- 夕曦
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兄弟也不赞成用打人的方式解决，总希望有法可依，然后各部门按步就班的执行。
可现在的问题是，具有强制性的为乘客说话的文件还是一个空白。
延误了，连个说法都没有，连点表示都没有，这个太不像话！
你不闹他不理你。有人说，大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔。这是航空公司自找的，他们的做法态度变相的刺激大家遇到问题就闹。
所以，但凡遇到这种闹事情况，除了极端的，建议您先去找航空公司的责任，不要急着埋怨乘客。
这个指导意见主要包括以下内容：第一，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。
国家民航总局表示，具体补偿标准和补偿方案由各航空公司自行制定。按照民航总局的计划，今年国内所有航空公司都将制定并公布《旅客服务承诺》，对航班延误给予旅客补偿的标准和办法是其中的主要内容。
这个是04年的时候民航总局颁布的，嗯，不清楚她是在哪儿查的了
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🙂就坐过一次东航，所幸还一切顺利 夜月空山 字290 2006-08-16 07:22:13
🙂坐过一次东航，发誓以后再也不坐了！ 大葱一根 字754 2006-08-16 06:13:08
🙂国家什么时候规定三个小时要赔偿了? 江上苇 字348 2006-08-20 00:57:02
🙂这个是当时同学伴我查的，以便心中有数
😄我也听说过东航的事情 阿多尼斯 字146 2006-08-15 20:50:12
😂倒！ 李禾平 字70 2006-08-15 19:59:37
🙂有一次坐东航的飞机 老叶 字181 2006-08-15 19:57:23
🙂哈哈，相当有趣 天山鹰 字0 2006-08-15 19:16:27