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主题:在发达国家,新车漏油该如何解决? -- ywa13

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家园 在发达国家,新车漏油该如何解决?

美国:Can a vehicle be returned after purchase?

英国:New car rights: can I reject my car?

德国:German lemon law sweetens car purchase

加拿大:Trying to return a car?

澳大利亚:Just bought a new car?

新西兰:Car buyers' right

爱尔兰:Consumer guide to buying a new car

新车漏油是常见现象,因为从来没有上过路。只有上路后才会发现组装中的误差。如果漏机油可能是油封不够吻合,如果是变速箱油可能是transmission pan的螺丝松紧程度不均匀,或者油加得太多了。一般是几十百把块钱材料费加人工就能解决的问题,及时修理不会损耗引擎或变速箱,更不可能影响汽车的结构。

在美国,英国,德国,加拿大,澳大利亚,新西兰和爱尔兰,卖方必须及时为客户修理。修不好才有义务退款或换车,因为车连带其引擎编号已经过户了(退款或换车必须申请撤销原来的注册)。

处理问题应该合情合理合法,中国的所谓维权,反应的可能是当地经商环境的恶劣。中国代理商收取的金融服务费,跟奔驰不会有半毛钱关系,考虑到他们不只是代理奔驰一家的产品,也不太可能只对奔驰产品才收服务费。至于中国网民的反应,可能是一种情绪上的发泄,或者是爱国暴民的狂欢(因为这是德国车)。

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