主题：【原创】【原创】华为手机任重而道远啊 -- 可爱的中国

如果一定需要，华为需要随机提供。

其次卡有标准尺寸，在别的手机上正常取放，或通过运营商销售，在千千万万个其他厂商的手机上使用， 说明尺寸基本正常， 在华为手机上发生了卡取不出来的情况，华为需要优先检查自己的机子是不是有问题，而不是打太极。

客户不是专业人员， 无法搞清是什么状况，想客户所想，就应该毫不推卸地解决问题，哪怕是卡的问题，而不是扯皮。这种显然华为应该主动解决问题的场景，华为扯皮，已经输了。

多年前涉及手机售后，对手机售后维修行业有点了解，说点行话。华为的售后基本都是外包的，外包就有外包的收费标准，是面向华为收的。但中国的外包公司基本节操无下限，所以不得已，手机厂商都制定了严格的规章，哪些是可以向华为申请费用，哪些是不能申请的。 因此外包的售后公司要么捏造情况，把小问题夸大成大问题，向华为收钱，要么因为向华为要不到钱，也就不愿意提供服务，就千方百计扯皮。这些已经成为行业毒瘤，严重影响了用户的品牌体验。

我本人前年年底买了两部华为荣耀4核，一部手机大概在11个月的时候出现了听筒无声的情况，估计是接触不好，把外围的螺丝拧紧了一点，故障消失，我就没有管他， 结果1个月后故障再现，我只好自认倒霉去找华为售后。一去华为的售后服务点，打开后盖，接待员就跟我说，你的手机进过水了，因为某个贴纸变色云云。手机是我用的，当然没有进过水，华为的售后一口咬定手机进水了， 不能保修。

其实我去维修，本来就不准备享受保修，准备付钱维修的， 这么一口咬定，让我火冒三丈。讹客户手机进水，换主板是手机维修行业的生财之道， 很不幸， 华为的售后也沾染了这个恶习。立即拿机走人，找了一个朋友，拆下来一看， 听筒接口氧化，换了一个听筒，问题解决。但是换一个人，就要乖乖地被斩了。我对华为的观感也一下子变差了。

其实华为应该采取强有力的做法，切实解决售后问题。 比如对售后外包商采取宽申请，宽查验， 严格抽样调查甚至倒钩的方法，通过合同严惩欺诈行为， 这样才能让用户有一个放心的售后。