主题：【原创】真服了这些官僚主义教育下的无脑机器人了。 -- 芷蘅

我倒是觉得在中国事情容易变通。西方相对来说偏重于“程序”，中国相对来说偏重于“效果”，从司法来说也就是程序正义和实体正义。前阵子沃尔玛和sprint有员工制服窃贼而被开除的，其实沃尔玛的员工就是security部门的，照理说，抓贼是他的工作。我想，大概根据“程序”，安全人员是应该报告警察的，结果自己“擅自”抓贼，反而丢了工作。

西方的“让专业的人去做”实际上是保证自己工作的一个借口。如果社会人人都去抓贼，像中国一样见义勇为，人人喊打，都去灭火救灾，那警察的数量就会很少，authority自己就不乐意，权威下降了嘛。反正中国每万人配备警察的数量比西方低很多，但是也不见得就危险到哪儿去。增加警察会增加整个社会的成本，对不起，这不是我考虑的。

所以“不专业”就是叫你不要你多管闲事。这个后果比较严重的是，比如打仗，让专业的人去做，不是我的事；地震了，让专业的人去救灾，不是我的事，所以无论在新奥尔良飓风过后，还是在日本地震过后，你都看不到全民动员争分夺秒抢救，因为那是“专业人员”的事，和大众无关。你受灾了你就在体育馆等上面的救济好了，这是你此时的“专业”，至于那压在瓦砾下的人过一个小时就要死了，对不起，那不是我的“专业”。

我曾经参加过的培训，里面讲的很清楚，发生危险，你的同事倒下了，别去救，自己先撤到安全的地方。然后呼叫“专业的”安全人员。因为在任何情况下，你自己最重要。我也不能说这个理念不对，但是，太极端了。这也就是为什么walmart的安全人员抓了窃贼，反而被公司开除。

司机的工作手册上肯定有这么一句：“有问题，和调度联系，然后按调度的指令操作”。芷蘅孩子被司机赶下校车这事，我认为司机既然请示了调度，那责任就会减少很多，就是基于这个理解。同样的，滥用暴力的警察也很少会受到追究，因为警察只要自己感觉受到威胁，就可以使用暴力，这也是写在他的工作手册上的。follow instruction，制度设计就是这样，这是西方社会百年来少数上层精英控制下层广大群众非常有效的方式。这个制度发展到极致，有时候会有些损失，但是上层远远不能承担下层不按他们指令行事的损失。everything must be under control。

芷蘅不是说了吗，会修改流程。程序会越来越复杂，超级detail。这时候就更不需要你思考了，就更需要“专业人士”了。