淘客熙熙

主题:【原创】MBA和中国里应外合联手搞垮北美制造业 -- 脑袋

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家园 MBA 的勺子

我现在工作的公司业务接近技术咨询。 从前最倚重工程师的专业知识。可是近些年赶潮流, 不断地空降 MBA 做管理。 Core Competency, re-engineering, outsourcing, de-centralized, Matrix management.... 都折腾过了。 结果无一例外是营业额下降,客户埋怨, 失去市场份额, 在 “运动”最高潮前后, 首倡的 MBA 带着名声跳槽到其他公司, 继续同样的把戏。 留下我们元气大伤。

可是这些 MBAs 偏偏就是能说服 board, 拿到预算。 "狐媚偏能惑主", 气得吐血也没招。

我想这大概源于工程师的保守和面对现实 (用俗话说就是太老实了)。 工程师眼里 12% 的增长是良性, 健康, 可持续的增长。 高出这个的增长预期都是可疑的。 这个话董事会最不爱听。

这时候跳出来一个带着 “业界流行管理观念”的MBA 保证 60% 的增长率, 那么董事会都愿意给个机会试试。

于是造成了公司内部工程师对 MBA 的敌视。 下面这个故事在我们工程师中间流传。 每当 MBA 经理又精神抖擞, 驴脸淌汗的宣布他们的新改革措施的时候。 工程师们就微笑着互相示意: 又是一把 MBA的勺子 !

我竟然顺利的百度到了这个故事的中文版。 只要把其中的 “麦肯锡公司”换作 “MBA 经理”, 就是我们口口相传的版本了。

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上周末,我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭,发现餐厅内部刚装修过,餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利,向他打听最近的变化。

亨利告诉我,餐厅老板最近请了麦肯锡公司作业务流程重组的咨询,以改进餐厅的工作效率和服务质量。麦肯锡的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作,发现 33.333%的餐桌在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备 用勺,则他们不必单独跑一次厨房,可以在下次上菜时顺路换掉勺子,这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365%.

正说着,我旁边的桌子响起叮当一声:他们的勺子掉地上了。只见亨利从容地从口袋里拿出备用勺,及时给客人换上。看到这个场景,我对麦肯锡公司的咨询建议相当佩服。

这时,我又留意到所有服务生西裤的拉链外有一根很细的绳子,其质地和隐性胸罩带一样,所以较难发现。于是,我又向亨利提出这个新问题:你们这根细绳儿是干嘛用的?亨利环顾了一下,将身子倾斜过来,小声说道:好眼力!不是每个人都象您这样观察深入的!

亨 利接着说:麦肯锡公司通过对餐厅工作流程的现场观察和数据分析,发现服务生每班次平均要小便5.125次,而每次小便完平均要花1.306分钟洗手和烘干 手。麦肯锡的顾问建议我们在那儿上面系上这根绳子,以后每次小便直接把自己那话儿拉出来,可以避免手接触到,这样就可以省去洗手和烘干的麻烦,既提高服务 生的劳动生产率,又节约餐厅的水费和电费

听完亨利的介绍,我对麦肯锡公司更敬佩了。

不过,我还有一点小小的疑问:亨利啊,你们可以用绳子把自己那话儿拉出来,但是怎么能不用手把它给放回去呢?

亨利又一次谨慎地环顾左右,将身子倾得更低,用更小的声音对我说:我不知道其他人是怎么解决的,但我是用的那把勺子

通宝推:pendagun,马哥,adrupal,老沛,发了胖的罗密欧,为什么不可以,大厨,吹西门的雪,老爷王,舒拔,李根,
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