主题:【原创】《支撑:做副手的智慧》读书体会 -- 刹那芳华
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罗塞娜提到信任对于有效的工作关系来说最为重要。她举例说明她初入GE时在图书馆里与上司彼此不信任,个性不合,工作效率低下,一直做无聊的事。她觉得无法忍受的是除了最乏味的事务外上级什么都不肯交托给她。
她还举例说明她的几个犯错的地方,如杰克乘专机飞往华盛顿,沿途还有一架空的GE的直升机跟随。原来她跟调度打电话时,还在自言自语考虑某个行程(后来取消了),但是调度没有一丝松懈,把所可能的交通全预订了。她及时认错,这事责任归咎自己。然后汲取教训,用简化的表格来做书面的预订交通工具。
杰克对不再重复的失误容忍度较高,他通过信任员工来建立信任。但是秘书可不能自己放松自己,要尽量不犯错。如果犯错,不要隐瞒,不要拖延,完全坦白。信任是双方的,要获得信任,你必须给予信任。 当然坦白也要相机而行,不要拖延太久,例如超过8小时。。。这个要求有点严。
【摘录】
取得信任的途径
要获得信任,双方都要给予信任。不要害怕不同意见,但要准备好提供解决的方法。
公司的上级、下层或者同级之间都能产生好主意。
承认你的错误,毕竟,人难免犯错,但是不要重复这些错误。
把上司的日程当做你自己的日程。【摘录结束】
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有点晚了,不好意思,不喝水了,马上下一章
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🙂【原创】《支撑:做副手的智慧》读书体会 28 刹那芳华 字8173 2012-02-18 07:40:30