主题：【求助】尴尬的任务：老板要求开发一套软件监控兄弟部门 -- baresi

1、原始需求应是“借助客户的反馈，建立服务输出的检查点和沟通渠道”。实际上，小企业要应用这样的软件是有困难的，客户也不会去你的WEB反馈（除非你们的产品和服务本就是在线系统相通，有客户端的）—忙总说你们老板是笨蛋，有依据；

2、看来你的需求理解（应该类似客服记录、跟踪）做到了跨部门分发，所以，老板联想到统计工作量和质量、甚至考核——我认为你理解老板的意图有偏差，老板应该是想到了统计数据归集整理，不会笨蛋到让研发或运营部门去做奖惩吧？

建议：如果以上情况符合，建议你“推太极”，第一步是了解清楚老板的真实意图；如果你理解错了，老板只是要进一步的检查点数据，你就让各部门提管理需求数据要求，然后进入第二步；如果老板真如你说是要开发个这样的全面软件，第二步也是是让各关联部门提需求：你是研发，肯定是要作业、运行、财务、人事一起协同，光这个需求就可以让你脱身了，一是小企业难协同，二是小企业各部门讲不清需求，三是如果讲个1-2-3你就告诉老板开发成本，可以参考外包报价。

总之，管理首先是老板的责任，各部门类似各器官、各流程类似各系统（参考忙总职业经理人手册），是一个系统工程你老板可能是胡闹，但你是研发部门的，讲忙总那套道理，可能还不能说圆，因此，建议推磨：年头不好，我们没有忙总的本事，骑驴找马的事还是要耐着性子，守本份就行了。