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主题:【原创】职业经理人工作笔记:说明 -- wqnsihs

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家园 【原创】职业经理人工作笔记19:现代管理的讨论

现代管理(或者叫90年代以后管理,或者叫信息时代管理)与传统管理有三点根本不同,必须在读书时注意(因为目前的所有书基本上都在讲传统管理,现代管理还没有成熟的框架):

1、管理对象不同。传统管理对象主要是人,所以理解人性是基本功。而现代管理对象除了人,还增加了信息系统:SCM、CRM、ERP、DSS等等,所以除了人心,信息系统以及人机结合也必须了解。所以现代管理者读系统工程或IE工程或系统分析的书是必须的,不然就是文盲,或者就像我自己以前的感受,在深山里苦练飞刀,自认为炉火纯青,下山一看,大家都改用手枪了,那种恐惧和失望是刻骨铭心的。

2、管理层次不同。90年代以前,由于企业规模大到管理层次增加到超过一个国家的层次(例如GE已经有8级----总部、战略事业部、大区总部、区域总部、专业集团、公司、部门、工厂),中国政府才5级---中央、省、地、县、乡),官僚主义已经十分严重,每一级的管理半径已经十分惊人,管理效率极端低下,所以开始拆分,那几年听得最多的是业务分拆,例如著名的HP把业务分拆为仪器、计算机和医疗三块等等。但是到了90年代初期,由于信息技术的突破(主要是网络技术的突破,高速数据传输成为可能),导致管理系统扁平化在技术上成为可能,也即在信息技术支撑下,可以大幅提高管理半径,(实际主要是利用高速数据传输,加强了上级对下级的实时控制、实时决策),大公司变得有效率了,这样我们在整个90年代听到的都是合并,例如花旗与运通,德意志与信孚、埃克森与美孚、大通与化学等等。信息技术保证了大公司的效率不比小公司低,同时大公司的优势进一步发挥-----例如资源共享、产业链协同、抗风险能力、全球研发能力合理分工等等。

可以这样说,信息技术颠覆了斯隆建立的金字塔管理结构,使企业系统从递阶控制结构变成分布式结构。(斯隆的自传《我在通用汽车的岁月》京华出版社2004,是传统管理组织理论实证的巅峰之作,非常值得一看,这样可以更好的理解现代组织理论。另外德鲁克的《管理:任务、责任、实践》是号称传统管理圣经,也可以参考,但篇幅太大)

3、管理平台不同。前苏联经济学家曾经用数学证明,系统在规模大到一定程度,或计算复杂程度到一定程度,计划经济或中央集中分配资源的效率将下降到零(这成为西方证明社会主义必定失败的理论依据)。这个定理的另外一个版本是著名的科斯定理(诺贝尔奖获得者):产权清晰可以降低交易成本(也即市场可以有效配置资源)。但是信息技术的发展,打破了这些西方经济学的定理,导致管理的核心从传统管理的资源配置转到现代管理的核心是决策(也即对市场机会把握和对创新项目的选择)和过程管理(也即对运营系统的维护和控制),(这里的决策定义是脱胎于西蒙的决策理论,是数学学科而不是政治学意义上的)所以现代管理工作平台是基于决策流程和控制流程的系统(表达方式有不同种类,例如我们常用的SCM、CRM、ERP、DSS、KM、MIS等等)而不是传统管理的办公会议、文件和报表。

通宝推:乾道学派,
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