主题：【原创】寻找小强 -- 数据传输故障调查实例 一 -- 萨苏

为什么不着急呢？

因为大多数网络问题，往往都是无疾而终。

这当然不是说网络是和人一样有再生功能的，肚皮上切两道口子，不理它过几天就好了，网络可没有这个功能。虽然也有太阳黑子活动剧烈导致网络中断，不管它也会恢复的例子，但大多数的网络问题，还是“没病死不了人”，没有人去解决，不会自己消失。

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查！看是不是铁道游击队改行了？

但是，IT行里心知肚明的一个潜规则就是，ISP很少承认自己网络存在故障。这在我国十分典型。您公司要是有专线可能会体会到，要是线路断掉，给电信的八路打电话去问，八路的回答往往是 – “我们查一下阿。”

然后，没动静了。

再打，人家会说 – “没问题阿，你再试一下。”

聪明人一试，通了，什么话也别说，打枪的不要，乖乖接着干活儿就完了。

笨的呢，通了，还给人家八路打电话 – “长官，你们干了什么了？怎么就通了？”

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人家回答 – “我们什么也没干阿。”

浪费电话钱。。。

你又不是电信的领导，人家就发现混线了或者哪个Shaping做得不对有必要跟你汇报么？

国外的ISP要客气得多，五分钟一次地跟你汇报进展，就是每次都没找着毛病之前自然病愈。

你只能相信他也不明白是怎么回事。。。

这次，我们组的工程师上来一测，线路两端通畅，六脉吉祥，心里大体就有数了 – 多半是哪家服务商的线路出了故障，可没抓住人家的手。公司内部有监控系统，但监控的对象是点对点，中间这段儿的炮楼是好几家负责的，究竟哪里出了问题，刁世贵说是汤司令通八路，汤司令说是易先生脚踩两条船，易先生说刁世贵是地下党，那可是个打不清的官司。

现在，虽然慢，接到报告时数据传送的事情已经干完了，而且网上测了测，所有指标都正常，看不出不正常的地方来。工程师只能发个公函给各个服务商，要每家给份报告说明自己那段有没有看见过八路，结果自然可想而知。

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太君，俺们这疙瘩肯定没来过八路

这种事，通常拖过一段大家就会忘记。

然而，这一次不行了，第二天业务部门又半夜鸡叫起来 – 还是慢。

不敢怠慢，工程师登录上去看的时候，数据还在传，果然是慢悠悠的样子。一面冒火一面首先联系各炮楼。

结果还是 – 太君，八路的没有。

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不信我们的话，有种你自己上炮楼瞧去

还真说不出什么来。

为什么呢？

线路测试确实表明，依然是两端通畅，六脉吉祥，传输时限要求是200MS，结果只有127MS，这供应商是个有心的，专门提供给我们一个网页可以随时看他们的网络状况，真的假的不说，显得满有诚意。

上面这张图是个例子，并不是当天的实际情况，可以看到作为ISP，提供的资料还是很详细的。

特别是我们一直担心的数据传输出错率，这里可以看到是0.00%，说明出错很低，按说不应该有问题啊。

还有一种可能，双方负责传输的网络设备负荷过高，无法承担工作。

检查了双方路由器的工作状况，CPU和内存的使用率都不高，显得富富有余。

可数据传输还是慢。

一线不行，就得叫二线了，半夜把老萨叫醒。

老大，快出来看看，弟兄们顶不住啦！

半夜里爬起来，就算不是冬天也不舒服，不过，对于解决问题，老萨比这哥们儿还自信。

因为网络上的故障，说穿了复杂的并不多，多半是土八路用汽油桶放炮仗，红灯照作法，只要找到症结，不难解决。

于是，听了听这位的汇报 –

两端路由器之间没有丢包，两端对着测一下，速度值令人满意。看来，至少广域网上不该有问题。

为什么不从两端的服务器做一个简单的点对点Ping对测呢？

这比较困难，主要是防火墙上对Ping这种简单的测试手段进行了屏蔽。这还要归功于当年中国红客攻打白宫造成的震慑。为了报复美机轰炸中国驻南斯拉夫大使馆，2001年5月4日，八万名大多不懂网络技术为何物的中国网民，在某些“别有用心的人”指挥下，于固定时间一二三同时对白宫网站的地址发出了Ping测试的数据包。百川归海，这些每一个都不起眼的数据流汇集到白宫就成了超强的“数据炸弹”，白宫网站因而一时瘫痪。

从那儿以后，各国乃至各大公司，普遍在防火墙上设置拒绝Ping所使用的ICMP数据包。由于这是一条国际线路，双方合作精神不够，都没有为对方的Ping测试解禁，这下子给寻找问题带来了意外的困难。

一方面联系双方的防火墙负责人紧急解禁，一方面我们也不能干等着吧。萨调出Sky-X上的数据传输记录来，想看出问题何在。

几分钟以后，还真让我看出点儿东西来。

初看，传输的速度很高，最高的时候几乎把10M的带宽占满，似乎网络传输的效率颇高。但是，老萨把传输记录每秒取一值，问题就露出来了 。。。

在我的眼前出现了一排锯齿。

而正常的数据传输，应该是一条平滑曲线阿。

曙光，好像就在前面。

好像。。。

[待续]