主题：【原创】虎门秘笈：退东西 -- 京虎子

想当年，齐嫂也是只要落入法眼的就囊括回家，待回家发现哪里不满意时就怂恿我去退。每每走到柜台前，心里已经怯了，能不能退成心里完全没数。我没有虎子这么强的说服力，售货员退我就高兴的回归，不退的话，就到其它地方磨时间，估计售货员换班了再去碰运气。实在退不成，就找其他柜台认识的售货员出面帮忙退，如果到这份上，那就100%退成了。

也有一次退东西很生气的。齐嫂买回一条纹衫，回家后我发现明显不对称(不是故意的不对称)，心想这退的任务跑不掉了，但还是本着对齐嫂形像负责的态度指出产品不对的地方。“如愿以偿”，我就拿着条纹衫上路了。可柜台里的售货员先以事先怎么没看到为由不给退，后来又说不是自己经手的不给退，而且给我脸色看。“有种你把工号告诉我！”，一气之下我也准备豁出去了，那售货员居然就告诉我了，管它真假，我记住了后就怒奔总服务台。填了表格，申诉了理由，展示了缺点，总服务台在表扬了我的精神后给相应管理部门打了个电话，然后给我一张纸条要我直接去找经理负责人。找到值班经理后，对方怪我不该找总服务台(这样，他们部门就要扣分了，影响奖金分配)，说我应该直接找他们，我回答说哪知道应该找谁啊，就知道总服务台在一楼进门的地方，好找。

怪归怪，值班经理也不敢把我咋地(他还怕我回头再到服务台告他一状呢)，他就把我带到柜台，猛熊了售货员员，看着她眼泪汪汪的样子我还觉得有点内疚，怀疑自己是不是过分了点，但看她后来对我怒目而视的眼神，我又觉得应该，要不这服务质量咋提高啊。本来很讨厌告状的，但我这次也是无奈啊。